Lỗi trong chính phủ điện tử của Trung Quốc

Chiến dịch xây dựng Chính phủ điện tử của Trung Quốc đã thất bại trong việc cung cấp dịch vụ công và thông tin hữu ích cho người dân, một báo cáo mới đây kết luận.

“Mặc dù số lượng website của các công quyền tăng mạnh, nhưng lượng thông tin công bố và các dịch vụ công lại rất ít”, Wang Youkui, phó giám đốc Trung tâm Kiểm định phần mềm Trung Quốc (CSTC) nói vậy.

Trung tâm phát triển CNTT Trung Quốc (CCID), cơ quan chủ quản của trung tâm CSTC, đã thực hiện báo cáo đánh giá hiện trạng website của các cơ quan chính phủ trong năm 2009. Chỉ khoảng 75% website của các cơ quan chính phủ được người dân sử dụng, theo khảo sát của CCID phối hợp với website People.com thực hiện.

Gần một nửa số người dân được phỏng vấn đã truy cập thông tin và các dữ liệu trên website của các cơ quan chính phủ, khảo sát trên phát hiện.

“Mức độ thỏa mãn của người dùng rất thấp bởi các website chính phủ ít được biết đến và vì thiếu thông tin cũng như dịch vụ”, Luo Hua, phó chủ tịch website People.com cho biết.

Chính phủ điện tử của Trung Quốc đã phát triển từ năm 2002 và đứng thứ 65 trong bảng chỉ số sẵn sàng chính phủ điện tử (e-Government Readiness Index) của Liên hợp quốc công bố năm 2008. Trong bảng xếp hạng này, Thụy Điển đứng đầu thế giới, còn Hàn Quốc đứng đầu ở khu vực châu Á.

Trung Quốc hiện có 32 website chính quyền cấp tỉnh, 74 website cấp bộ và 333 website chính quyền thành phố.

“Thách thức lớn với các cơ quan công quyền là dựng nên các website để phục vụ người dân và làm cho người dân dễ dàng tiếp cận thông tin từ các website này”, Wang Angeng, thành viên của Ủy ban tư vấn thông tin nhà nước của Trung Quốc nhận xét.

Cũng có một số website của các cơ quan chính phủ được đánh giá là thân thiện với người dùng, có sáng tạo trong việc phục vụ người dân và doanh doanh nghiệp.

Bộ Thương mại, đứng đầu trong danh sách website các bộ, đã phát triển hơn 4.000 web nhánh (subsidiary website) và có chính sách coi website là nguồn công bố thông tin đầu tiên. Website của chính quyền thành phố Bắc Kinh đã tương tác với người dân địa phương và đã trả lời khoảng 140.000 email của người dân gửi tới.

Quảng Châu là tỉnh đầu tiên ở Trung Quốc công bố ngân sách tài chính của 114 sở ngành trên địa bàn tỉnh này. Tuy nhiên, có chưa đầy 10 tỉnh ở Trung Quốc công bố thông tin ngân sách tài chính trên website.

“Một số cơ quan chính phủ không muốn công bố thông tin ngân sách vì họ sợ việc đó sẽ tiết lộ những việc họ làm”, Wang Angeng nói. Ví dụ, khi chính quyền tỉnh Trịnh Châu công bố ngân sách tài chính của văn phòng quản lý chó của tỉnh, nhiều người dân đã bày tỏ sự bất bình khi cơ quan này chi rất ít tiền cho các dịch vụ dành cho những người nuôi chó.

“Sự công khai công việc của chính phủ là chìa khóa chính để giải quyết tất cả các vấn đề”, Xu Zhengxian, phó giám đốc phòng hành chính của tỉnh Hà Nam nói. “Nó chữa trị được căn bệnh tham nhũng, xóa bỏ các xung đột do ngờ vực gây ra và cũng là cách tiếp cận người dân hiệu quả”, Zhengxian Xu nói thêm.

Yu Guoming, phó chủ tịch Trường đại học báo chí Renmin của Trung Quốc cho rằng phản hồi nhanh và minh bạch là chìa khóa để đáp lại những ý kiến dân trong kỷ nguyên Internet.

Shen Jian, 29 tuổi, một quản lý bán hàng ở tỉnh Trịnh Châu đã bắt đầu sử dụng website của các có quan chính phủ từ cách đây 5 năm, nhận thấy các thông báo và quy định đăng trên các website công quyền rất hữu ích.

“Nhưng các website của các cơ quan thuộc chính quyền tỉnh có rất ít thông tin. Sự tương tác giữa chính quyền và người dân qua mạng cũng nên được khuyến khích”, Shen Jian nói vậy.

Theo Chinadaily, ICTnews